Política de tratamiento de datos personales

Borrador — pendiente de completar y revisar. Los apartados marcados con [PENDIENTE] necesitan los datos de la empresa y las decisiones de política. Este texto todavía no ha pasado revisión legal y no debe presentarse a un cliente como definitivo.

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y del Decreto 1074 de 2015, esta política describe cómo ÍNDIGO recolecta, usa, almacena y protege los datos personales de quienes usan el portal.

1. Responsable del tratamiento

Razón social: [PENDIENTE]
NIT: [PENDIENTE]
Domicilio: [PENDIENTE]
Correo para consultas y reclamos: [PENDIENTE]

2. Datos que se recogen

El sistema almacena únicamente lo siguiente:

De tu cuenta: nombre, correo electrónico, empresa y el plan contratado. La contraseña nunca se guarda en texto claro — la gestiona el proveedor de autenticación.
Del formulario de registro: teléfono, sitio web, tipo de contenido que necesitas, volumen y el reto que describes. Se usan para contactarte y preparar tu carril.
De tu trabajo: el material que subes, las piezas entregadas, los mensajes del proyecto y el historial de estados.
De auditoría: un registro de las acciones que cambian datos (quién hizo qué y cuándo), para poder responder ante una incidencia.

No se usan cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros. La única cookie es la de tu sesión.

3. Finalidades

Prestarte el servicio de edición que contrataste.
Comunicarnos contigo sobre tus piezas y tu cuenta.
Facturar y llevar el control de tu suscripción.
Cumplir obligaciones legales y contables.

4. Encargados del tratamiento

Para operar, ÍNDIGO se apoya en proveedores que procesan datos por cuenta nuestra. Todos operan fuera de Colombia, lo que constituye una transferencia internacional de datos que autorizas al aceptar esta política:

Supabase — base de datos, autenticación y almacenamiento del material.
Vercel — alojamiento y ejecución del portal.
Resend — envío de los correos del servicio.
Inngest — recordatorios y automatizaciones del carril.
Google Drive — copia de las carpetas de proyecto, cuando está activo.

5. Conservación

Material crudo: 30 días desde que apruebas la pieza; después se elimina.
Piezas entregadas: 12 meses desde la entrega.
Al cancelar: 30 días para descargar todo tu material antes de que se elimine, avisándote por correo al inicio de esa ventana.
Datos de cuenta y facturación: mientras exista la relación y después el plazo que exija la ley contable.

6. Tus derechos

Como titular puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado del uso que se les da; revocar la autorización o pedir su supresión cuando no exista un deber legal de conservarlos; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Para ejercerlos, escribe al correo del responsable. Las consultas se atienden en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en quince (15) días hábiles, prorrogables una vez conforme a la ley.

7. Seguridad

El acceso a los datos está restringido por políticas a nivel de fila en la base de datos: cada cliente solo alcanza lo suyo, y el material se guarda en un almacenamiento privado al que se accede con enlaces firmados de vida corta.

8. Vigencia

Esta política rige desde su publicación. Cualquier cambio sustancial se comunicará por el portal o por correo antes de aplicarse.